Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il corriere, acquisisce il possesso fisico dell'ordine completo. La confezione deve essere integra.

Potrai quindi restituirci l'ordine.

Se desideri restituire parte o l'intero ordine/esercitare il diritto di recesso, devi informarci.

Puoi farlo compilando il modulo di reso qui sotto. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugio, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Sei puntuale se restituisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.

Il nostro indirizzo di restituzione è:

Terracotta TCM Europe BV
Radhuisplein 4
2042 LR Zandvoort

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da un uso dei beni che va oltre quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se revochi il contratto, riceverai tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard da noi offerta) immediatamente e per intero, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.

Se restituisci solo una parte del tuo ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso non verrà addebitato alcun costo per tali rimborsi.

Potremo attendere con il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché tu non avrai dimostrato di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.