Terracotta TCM Europe BV con sede a Zandvoort aan Zee

Articolo 1.

Generale: Terracotta TCM Europe BV, di seguito denominata Terracotta TCM, si occupa della vendita di integratori alimentari via Internet e di servizi in questo settore ai consumatori, nel senso più ampio del termine.

Articolo 2.
Definizioni: Nelle presenti Condizioni Generali (di seguito: Condizioni Generali) si applicano le seguenti definizioni:

Cliente:
Qualsiasi persona fisica o giuridica che contatta Terracotta TCM per concludere un Contratto

Accordo:
Qualsiasi accordo concluso tra Terracotta TCM e il Cliente, qualsiasi modifica o aggiunta allo stesso, nonché tutti gli atti legali in preparazione e attuazione di tale Contratto 

Prodotti:
Insieme di prodotti naturali, integratori, articoli naturali e articoli affini

Documentazione:
la documentazione e i manuali associati ai prodotti e/o agli Accessori resi disponibili da o per conto di Terracotta TCM per l'utilizzo da parte del Cliente;

Servizi:
i servizi da fornire da o per conto di Terracotta TCM, relativi o meno ai Prodotti, inclusa la garanzia, come specificato in un Contratto;

Ordine:
ogni ordine del Cliente a Terracotta TCM.

Messaggio:
qualsiasi possibile notifica da Terracotta TCM al Cliente, inclusi, ma non limitati a, brochure, pubblicità, cataloghi, preventivi, conferme d'ordine, listini prezzi, fatture, EDI, e-mail, fax su richiesta, bacheca, fax e lettere.

Forza maggiore:
qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà di Terracotta TCM, a seguito della quale l'adempimento dei propri obblighi nei confronti del Cliente è impedito in tutto o in parte o in conseguenza della quale l'adempimento dei propri obblighi non può ragionevolmente aspettarsi da parte di Terracotta TCM, indipendentemente se tale circostanza fosse prevedibile al momento della conclusione del contratto. Tali circostanze includono anche: scioperi e serrate, stagnazione o altri problemi nella produzione di Terracotta TCM o dei suoi fornitori e/o nei trasporti propri o di terzi e/o misure adottate da qualsiasi ente governativo, interruzioni delle telecomunicazioni, nonché l'assenza di qualsiasi permesso da ottenere dal governo.

Articolo 3.
Applicabilità di queste condizioni 1. Le presenti Condizioni fanno parte di tutti gli Accordi e si applicano a tutti gli atti (legali) correlati di Terracotta TCM e del Cliente. 2. Terracotta TCM rifiuta espressamente l'applicabilità di eventuali termini o condizioni generali particolari del Cliente.

Articolo 4.
Offerte, conclusione del Contratto e specifiche e indicazioni dei Prodotti 1. Un'offerta o un preventivo (di prezzo) non vincola Terracotta TCM e serve solo come invito a effettuare un Ordine, se non diversamente specificato. 2. Un contratto viene concluso solo se e nella misura in cui Terracotta TCM accetta un ordine per iscritto o Terracotta TCM esegue un ordine. 3. Tutte le dichiarazioni di Terracotta TCM relative a numeri, specifiche e/o altre indicazioni dei Prodotti sono state effettuate con cura. Tuttavia, Terracotta TCM non può garantire che non si verifichino deviazioni a questo riguardo. 4. Terracotta TCM si riserva il diritto di non accettare ordini o incarichi senza specificarne il motivo oppure di accettarli solo a condizione che l'ordine venga confermato anticipatamente dal Cliente tramite lettera raccomandata e/o la spedizione venga effettuata in contrassegno o previo pagamento anticipato .

Articolo 5.
Deviazioni e aggiunte Deviazioni e aggiunte a qualsiasi disposizione di un Contratto e/o delle Condizioni si applicano solo se sono state registrate per iscritto da Terracotta TCM e si riferiscono solo al Contratto in questione.

Articolo 6.
Termini di consegna 1. Un termine di consegna indicato da Terracotta TCM si basa sulle circostanze applicabili a Terracotta TCM al momento dell'offerta e, nella misura in cui dipende dalle prestazioni dei fornitori di Terracotta TCM, sulle informazioni fornite a Terracotta TCM da tali fornitori . 2. Se Terracotta TCM richiede la fornitura di dati o strumenti da parte del Cliente per l'esecuzione del contratto, il termine di consegna non inizierà mai prima del giorno in cui tutti i dati o strumenti necessari saranno in possesso di Terracotta TCM. 3.I tempi di consegna specificati non verranno mai considerati come scadenze, salvo diverso accordo espresso. In caso di ritardata consegna, Terracotta TCM dovrà pertanto essere messa in mora tramite lettera raccomandata, dandole un congruo termine per ancora adempiere. 4. Se il cliente rifiuta di accettare la merce o se dichiara di non apprezzare più la consegna concordata, resta comunque obbligato a pagare il prezzo concordato e a rimborsare a Terracotta TCM i costi, i danni e gli interessi che ne derivano. 5. Se il termine di consegna viene superato, il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento a questo riguardo. 6.Terracotta TCM ha il diritto di consegnare in parti in qualsiasi momento.

Articolo 7.
Consegna e rischio 1. Se non diversamente concordato per iscritto, Terracotta TCM determina il metodo di spedizione. 2. Il cliente si assume il rischio della merce dal momento in cui la merce viene presentata per il ricevimento all'indirizzo specificato. 3.Il cliente è tenuto a ricevere la merce al momento della consegna. In difetto, la merce verrà depositata a spese e rischio del cliente. Terracotta TCM informerà il Cliente nel più breve tempo possibile del tempo e del luogo di conservazione e il Cliente accetterà i Prodotti nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla notifica. 4. Se il Cliente non accetta i Prodotti o non lo fa in tempo, sarà messo in mora senza alcuna messa in mora. In tal caso, Terracotta TCM avrà il diritto di immagazzinare i Prodotti a spese e rischio del Cliente o di venderli a terzi. Il cliente resta responsabile dell'importo maggiorato degli interessi e delle spese, comprese le spese di annullamento, eventualmente meno il ricavato della vendita a terzi.

Articolo 8.
Garanzia di restituzione del cliente; esclusivamente in qualità di consumatore - ha il diritto di restituire a Terracotta TCM i Prodotti consegnati senza fornire alcuna motivazione entro 7 giorni dal ricevimento. Terracotta TCM rimborserà quindi al Cliente il prezzo (di acquisto) ricevuto meno i costi dell'indennizzo di restituzione che saranno successivamente dichiarati e quindi determinati, alle seguenti condizioni: 1. I prodotti non sono stati acquistati per uso professionale/commerciale; 2.I prodotti in questione dovranno essere descritti nel relativo Messaggio come articoli per i quali si applica la garanzia di reso; 3. I software per i quali il sigillo della confezione risulta rotto non verranno restituiti. 4. Non è consentito apportare modifiche alla merce consegnata e la merce consegnata deve essere in condizioni integre; tutta la documentazione, i certificati di garanzia e i materiali di imballaggio devono essere inclusi nella spedizione di reso; 5. La spedizione di reso dovrà tornare in possesso di Terracotta TCM entro e non oltre il 18° giorno dal ricevimento della merce consegnata da parte del Cliente; 6. Le spese di spedizione per la spedizione di reso e le spese per le spedizioni in contrassegno sono a carico del Cliente; 7. Eventuali copie o adattamenti o traduzioni della merce consegnata, compresi dischetti, materiale elettronico, manuali e documentazione, eventualmente realizzati per uso personale o altro, dovranno essere allegati alla spedizione di ritorno oppure distrutti o cancellati al momento della spedizione; 8. Tale restituzione vale altrimenti come condizione risolutiva e non come schema di riacquisto.

Articolo 9.
Inadempimento/scioglimento 1. Se il Cliente non adempie correttamente o tempestivamente qualsiasi obbligo che possa derivargli da qualsiasi Contratto, il Cliente è inadempiente senza preavviso e Terracotta TCM ha il diritto di: sospendere l'esecuzione di tale Contratto e delle attività direttamente correlate Accordi fino a quando il pagamento non sarà stato sufficientemente garantito; e/o risolvere il presente Contratto e i Contratti direttamente correlati in tutto o in parte. 2. In caso di (richiesta di) sospensione (provvisoria) dei pagamenti, (richiesta di) fallimento, chiusura o scioglimento della società del Cliente, tutti i contratti con il Cliente verranno risolti di diritto, a meno che Terracotta TCM non informi il Cliente entro un termine ragionevole dal rispetto di (parte degli) Accordi pertinenti. In quest'ultimo caso, Terracotta TCM ha il diritto di sospendere l'esecuzione del Contratto finché il rispetto da parte del Cliente non sia stato sufficientemente assicurato. 3.Le disposizioni degli articoli 9.1 e 9.2 non pregiudicano gli altri diritti di Terracotta TCM ai sensi della legge e del Contratto. 4. Se si verifica un evento di cui ai punti (I) 9.1 o (II) 9.2, rispettivamente (I) tutte le rivendicazioni di Terracotta TCM nei confronti del Cliente ai sensi del/i relativo/i Contratto/i e (II) tutte le rivendicazioni di Terracotta TCM nei confronti del Cliente immediatamente e per intero e Terracotta TCM avrà il diritto di riprendere i Prodotti consegnati. In relazione a ciò, Terracotta TCM e i suoi rappresentanti autorizzati avranno il diritto di entrare nei siti e negli edifici del Cliente per impossessarsi dei Prodotti. Il Cliente è tenuto ad adottare le misure necessarie per consentire a Terracotta TCM di far valere i propri diritti. Tutti i costi di recupero sono a carico del Cliente.

Articolo 10.
Garanzie 1. Se Terracotta TCM consegna al Cliente Prodotti che Terracotta TCM ha ottenuto dai suoi fornitori o utilizza terzi per i Servizi, Terracotta TCM non è mai tenuta a fornire al Cliente una garanzia più ampia di quella fornita da Terracotta TCM TCM nei confronti del fornitore può rivendicare. 2. I reclami per difetti visibili esternamente devono essere presentati per iscritto in conformità alle condizioni contrattuali, e comunque entro 8 giorni dal ricevimento della merce da parte del cliente. I reclami ricevuti da Terracotta TCM dopo la scadenza di questo periodo non devono essere elaborati da Terracotta TCM. 3. I prodotti e gli accessori soggetti a normale usura non sono coperti dalle garanzie fornite. 4. Durante il periodo di garanzia, il fornitore di Terracotta TCM può fornire una garanzia oppure Terracotta TCM può, a sua discrezione, adempiere e attuare la garanzia del fornitore nei confronti del cliente.
Nota: se spediamo i nostri prodotti a paesi al di fuori dell'Europa, la garanzia sarà nulla.

Articolo 11.
Qualsiasi software di un fornitore di Terracotta TCM Se un fornitore di Terracotta TCM concede il diritto di utilizzare il Software solo in conformità con le disposizioni dei propri contratti di utilizzo o di licenza o se la manutenzione viene eseguita in conformità con le disposizioni del contratto di manutenzione di un fornitore di Terracotta TCM Terracotta TCM, le disposizioni di tale accordo si applicano ad esclusione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. Terracotta TCM informerà il Cliente su sua richiesta sulle disposizioni applicabili e non è responsabile per i difetti che si verificano in questo Software.

Articolo 12.
Riserva di proprietà 1. Tutti i Prodotti rimangono di proprietà di Terracotta TCM, nonostante la consegna effettiva, fino a quando tutti gli importi che il Cliente deve o dovrà a Terracotta TCM ai sensi di qualsiasi Contratto non siano stati pagati per intero. I diritti vengono sempre concessi al Cliente o, se del caso, trasferiti a condizione che il Cliente paghi puntualmente e integralmente il corrispettivo concordato. 2. Prima che la proprietà dei Prodotti sia trasferita al Cliente, il Cliente non ha diritto di affittare o consentire l'uso dei Prodotti, di costituirli in pegno o di gravarli in altro modo. Il Cliente ha il diritto di vendere o consegnare a terzi i Prodotti di cui Terracotta TCM è proprietaria solo nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito delle normali operazioni commerciali del Cliente. 3. Se e finché Terracotta TCM è il proprietario dei Prodotti, il Cliente informerà immediatamente Terracotta TCM quando i Prodotti vengono (minacciati di essere) sequestrati o altrimenti viene presentato un reclamo su (qualsiasi parte dei) Prodotti. Inoltre, il Cliente informerà Terracotta TCM dove si trovano i Prodotti alla prima richiesta di Terracotta TCM. 4. In caso di pignoramento, sospensione (provvisoria) dei pagamenti o fallimento, il Cliente informerà immediatamente l'ufficiale giudiziario, l'amministratore o il curatore pignorante dei diritti (di proprietà) di Terracotta TCM. Il Cliente garantisce che qualsiasi sequestro dei Prodotti verrà revocato immediatamente.

Articolo 13.
Diritti di proprietà intellettuale 1. Copyright nonché tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale su tutti i prodotti, Accessori, Documentazione o altri materiali (quali: analisi, progetti funzionali, relazioni, preventivi, ecc.) consegnati da Terracotta TCM al Cliente o in qualsiasi vengono messi a disposizione, spettano esclusivamente a Terracotta TCM o ai suoi fornitori, e il Cliente ottiene i diritti di utilizzo espressamente concessi nei presenti Termini e Condizioni, salvo diversamente concordato espressamente in un documento scritto firmato da Terracotta TCM e dal Cliente. 2. Il Cliente è consapevole che i Prodotti e/o gli altri materiali di cui al paragrafo 1 del presente articolo possono contenere informazioni riservate e segreti commerciali di Terracotta TCM o dei suoi fornitori e il Cliente si impegna in tal caso a conservare tali Prodotti e/o altri materiali riservati e non devono essere divulgati o resi disponibili a terzi. 3. Al Cliente non è consentito rimuovere o modificare eventuali marchi identificativi applicati sui Prodotti o sulla loro confezione o qualsiasi indicazione riguardante diritti d'autore, marchi, ecc., inclusa qualsiasi indicazione relativa alla natura confidenziale e segretezza di qualsiasi software, né utilizzare il Prodotti per modificare o imitare qualsiasi parte di essi. 4. A Terracotta TCM è consentito adottare misure tecniche per proteggere qualsiasi software. 5.Terracotta TCM dichiara che, per quanto a sua conoscenza, i Prodotti non violano alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi applicabile nei Paesi Bassi. In caso di reclamo da parte di terzi in merito alla violazione di tali diritti, Terracotta TCM potrà, se necessario, sostituire o modificare il Prodotto in questione, o risolvere il Contratto in tutto o in parte. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto solo nella misura in cui non si possa ragionevolmente aspettarsi il mantenimento del Contratto. 6. Il Cliente notificherà immediatamente a Terracotta TCM qualsiasi reclamo da parte di terzi in merito a violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti. In caso di tale reclamo, solo Terracotta TCM è autorizzata a difendersi, anche per conto di Cliente, o contro l'adozione di provvedimenti legali nei confronti di tale terzo, o per raggiungere una soluzione amichevole con tale terzo. Il Cliente si asterrà da tali misure nella misura in cui ciò possa ragionevolmente aspettarsi da lui. In tutti i casi, il Cliente collaborerà con Terracotta TCM.

Articolo 14.
Prezzi 1. Se non diversamente specificato, tutti i prezzi indicati nei Messaggi, come cataloghi, listini prezzi e/o preventivi di Terracotta TCM, sono espressi in euro e includono l'imposta sulle vendite. Salvo diversa indicazione espressa, il Cliente sarà responsabile dei costi di imballaggio e spedizione, come indicato nel relativo Messaggio, nonché di tutti gli altri tributi o tasse imposti o riscossi in relazione ai Prodotti e al loro trasporto. 2. I prezzi si basano sulle circostanze applicabili a Terracotta TCM al momento della conclusione del contratto, come tassi di cambio, tariffe di trasporto e prezzi dei rivenditori. Se queste circostanze cambiano dopo la conclusione del contratto ma prima della consegna, Terracotta TCM ha il diritto di addebitare i costi risultanti al cliente. 3.Gli sconti si considerano concessi una tantum. Gli sconti concessi in precedenza non vincolano in alcun modo Terracotta TCM per un accordo successivo.

Articolo 15.
Pagamento 1. Il cliente pagherà gli importi a lui addebitati, effettivamente nella valuta indicata sulla fattura, a Terracotta TCM entro il termine indicato sulla relativa fattura. Il cliente accetta la fattura automatica di Terracotta TCM. Tutti i pagamenti verranno effettuati su un conto corrente o bancario designato da Terracotta TCM. Qualora il pagamento venga effettuato alla consegna, questo verrà effettuato in contanti o tramite giro o assegno bancario garantito. 2.Tutti gli importi addebitati a Terracotta TCM devono essere pagati senza sconti o detrazioni. Il Cliente non ha diritto alla liquidazione. Il Cliente, inoltre, non ha il diritto di sospendere alcun obbligo di pagamento nei confronti di Terracotta TCM. 3. Se in qualsiasi momento Terracotta TCM nutre ragionevoli dubbi sull'affidabilità creditizia del Cliente, Terracotta TCM ha il diritto, prima di (ulteriore) adempimento, di richiedere al Cliente di effettuare un pagamento anticipato o di fornire al Cliente una garanzia adeguata per l'importo di gli importi che Terracotta TCM ha o dovrà richiedere al Cliente, dovuti o meno, ai sensi del Contratto, a discrezione di Terracotta TCM. 4.Il Cliente è in mora già alla scadenza del termine di pagamento. In tal caso, tutti i crediti di Terracotta TCM nei confronti del Cliente, per qualsiasi motivo, saranno immediatamente esigibili. 5. Senza ulteriore messa in mora, il Cliente è dovuto a partire da quel giorno su tutti gli importi non pagati entro e non oltre l'ultimo giorno del termine di pagamento interessi di mora pari agli interessi legali maggiorati di 2% o un importo fisso di spese amministrative da determinare tramite Terracotta TCM. 6. Se il Cliente è inadempiente nei confronti di Terracotta TCM, è tenuto a rimborsare integralmente a Terracotta TCM le spese extragiudiziali e giudiziarie. Le spese extragiudiziali che il Cliente dovrà rimborsare ammontano ad almeno 15% dell'importo non pagato, con un minimo di 113,45 euro, più l'imposta sulla cifra d'affari dovuta. 7. Qualora Terracotta TCM, dopo che il Cliente sia inadempiente, invii solleciti di pagamento o altre richieste di pagamento al Cliente, ciò non pregiudicherà quanto precedentemente previsto nel presente articolo.

Articolo 16.
Responsabilità e Indennizzo 1.Terracotta TCM non è responsabile per danni ai Prodotti diversi dal rispetto delle relative garanzie. 2.Terracotta TCM non è responsabile, né per legge né per contratto, dei cosiddetti danni consequenziali che il Cliente o terzi potrebbero subire in relazione (all'uso dei) Prodotti. Ciò include anche perdita di profitto, danni aziendali, perdita di dati e danni immateriali. 3. Fatte salve le disposizioni dei paragrafi 1 e 2 del presente articolo, la responsabilità contrattuale e legale di Terracotta TCM è in ogni momento limitata a 50% (cinquanta) degli importi fatturati e fatturabili da Terracotta TCM al Cliente in base a un Contratto ( inclusa l'imposta sulle vendite), per Prodotto o Servizio rispetto al quale è sorta la responsabilità. Se e nella misura in cui il Contratto è un accordo di prestazione continua, la responsabilità contrattuale e legale di Terracotta TCM non supererà in nessun caso il prezzo (compresa l'imposta sulle vendite) stipulato nel relativo Contratto per la prestazione di Terracotta TCM nel periodo di 3 mesi precedenti all’evento per il quale è sorta tale responsabilità. 4. A meno che il danno non sia causato da negligenza grave o dolo da parte di Terracotta TCM (o del suo personale dirigente), il Cliente manleverà Terracotta TCM da tutte le pretese di terzi, direttamente o indirettamente correlate (all'uso dei) Prodotti o Servizi e risarcirà Terracotta TCM per tutti i danni subiti da Terracotta TCM a seguito di tali reclami.

Articolo 17.
Forza Maggiore 1. Se Terracotta TCM non può adempiere ai propri obblighi nei confronti del Cliente a causa di Forza Maggiore, l'adempimento di tali obblighi sarà sospeso per la durata della situazione di forza maggiore. 2. Se la forza maggiore dura 1 mese, entrambe le parti hanno il diritto di recedere per iscritto dal contratto in tutto o in parte, nella misura in cui la situazione di forza maggiore lo giustifichi. 3. In caso di forza maggiore, il Cliente non ha diritto ad alcun risarcimento (danno), anche se Terracotta TCM può trarre qualche vantaggio a causa della forza maggiore. 4.Terracotta TCM informerà il Cliente il prima possibile dell'(imminente) Forza Maggiore.

Articolo 18.
Obblighi del Cliente 1. Il Cliente fornirà sempre a Terracotta TCM tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro di Terracotta TCM in modo tempestivo e ne garantisce l'accuratezza e la completezza. 2. Il Cliente garantirà l'utilizzo dei Prodotti in conformità con le specifiche e per la corretta applicazione nella sua organizzazione dei prodotti, degli accessori e dei servizi che Terracotta TCM dovrà fornire, nonché per le modalità di amministrazione e calcolo da adottare applicati e per la protezione dei dati. 3. Se è stato concordato che il Cliente metta a disposizione Prodotti o Accessori, questi dovranno soddisfare le specifiche necessarie per l'esecuzione del lavoro. 4. Se le informazioni necessarie per l'esecuzione del contratto non sono a disposizione di Terracotta TCM, non in tempo o non in conformità con gli accordi, o se il Cliente non adempie ai propri obblighi in altro modo, Terracotta TCM ha il diritto di addebitare costi aggiuntivi secondo le tariffe abituali di Terracotta TCM.

Articolo 19.
Trasferimento di diritti e obblighi 1. Terracotta TCM è autorizzata a trasferire a terzi i diritti e gli obblighi descritti in qualsiasi Contratto con il Cliente. Nel caso in cui gli obblighi di Terracotta TCM vengano trasferiti, Terracotta TCM informerà il Cliente, per quanto possibile, in anticipo e il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto dalla data in cui avviene il trasferimento. In tal caso Terracotta TCM non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo. 2. Il Cliente non ha il diritto di trasferire i propri diritti e/o obblighi derivanti da un Contratto a terzi senza il previo consenso scritto di Terracotta TCM.

Articolo 20.
Legge applicabile, foro competente 1. Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni Generali, così come a qualsiasi Contratto, sono regolate esclusivamente dalla legge olandese. 2. Se non diversamente prescritto dalla legge, tutte le controversie saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente di Haarlem.