Tiene derecho a cancelar su pedido, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión física del pedido completo. El embalaje debe estar sin abrir.

A continuación, puede devolvernos el pedido.

Si desea devolver una parte o la totalidad del pedido / quiere ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de ello.

Puede usar esto completando el formulario de devolución a continuación. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora, pero en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos informó de la decisión de rescindir el contrato. Llegas a tiempo si devuelves la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

Nuestra dirección de devolución es:

Terracota TCM Europe BV
Raadhuisplein 4
2042 LR Zandvoort

Usted solo es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los bienes, que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si revoca el acuerdo, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los costos de envío (con la excepción de cualquier costo adicional como resultado de su elección de un método de envío que no sea el envío estándar que ofrecemos). ) sin demora y por escrito, en cualquier caso a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de retirarse del acuerdo.

Si solo devuelve una parte de su pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. Le reembolsaremos con el mismo método de pago con el que realizó la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrarán comisiones por dichos reembolsos.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.