Vous avez le droit d'annuler votre commande, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession de la commande complète. L'emballage doit être non ouvert.

Vous pouvez ensuite nous retourner la commande.

Si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de la commande / souhaitez exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Vous pouvez l'utiliser en remplissant le formulaire de retour ci-dessous. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez informés de la décision de résilier le contrat. Vous êtes à l'heure si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

Notre adresse de retour est :

Terre cuite TCM Europe BV
Raadhuisplein 4
2042 LR Zandvoort

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Si vous révoquez l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons ) sans délai et par écrit, en tout cas au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de résilier le contrat.

Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé pour ces remboursements.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.